Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Výkonný pracovník pre kľúčových zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme výkonného pracovníka pre kľúčových zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za budovanie a udržiavanie silných vzťahov s našimi najdôležitejšími klientmi. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov, rastu tržieb a dlhodobej lojality klientov. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť strategicky myslieť.
Ako výkonný pracovník pre kľúčových zákazníkov budete úzko spolupracovať s internými tímami, ako sú predaj, marketing, produktový vývoj a zákaznícka podpora, aby ste zabezpečili, že potreby klientov sú pochopené a efektívne riešené. Vašou úlohou bude identifikovať príležitosti na rozšírenie spolupráce, predchádzať problémom a zabezpečiť, že klienti dostávajú maximálnu hodnotu z našich produktov a služieb.
Budete tiež zodpovedať za prípravu a prezentáciu obchodných správ, analýzu výkonnosti klientov a návrh stratégií na zlepšenie spokojnosti a výkonnosti. Táto pozícia si vyžaduje vysokú mieru profesionality, schopnosť riešiť konflikty a orientáciu na výsledky.
Ak ste motivovaný, orientovaný na zákazníka a máte skúsenosti s prácou s významnými klientmi, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie vzťahov s kľúčovými zákazníkmi
- Identifikácia obchodných príležitostí u existujúcich klientov
- Koordinácia interných tímov na zabezpečenie spokojnosti klientov
- Pravidelné stretnutia a komunikácia s klientmi
- Riešenie problémov a reklamácií klientov
- Príprava obchodných správ a analýz
- Zabezpečenie plnenia obchodných cieľov
- Zber spätnej väzby od klientov a návrh zlepšení
- Monitorovanie trhu a konkurencie
- Zúčastňovanie sa na obchodných rokovaniach a prezentáciách
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie, ideálne v oblasti obchodu alebo marketingu
- Minimálne 3 roky skúseností na podobnej pozícii
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť budovať dlhodobé vzťahy
- Analytické myslenie a orientácia na výsledky
- Znalosť práce s CRM systémami
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám
- Vodičský preukaz skupiny B výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s kľúčovými zákazníkmi?
- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Aké nástroje používate na správu vzťahov so zákazníkmi?
- Ako identifikujete nové obchodné príležitosti u existujúcich klientov?
- Ako by ste opísali svoj štýl komunikácie?
- Aké metriky považujete za dôležité pri hodnotení spokojnosti klienta?
- Ako zvládate stresové situácie a konflikty?
- Aké sú vaše dlhodobé kariérne ciele?
- Ako by ste prispeli k rastu našej spoločnosti?
- Máte skúsenosti s prácou v medzinárodnom prostredí?
